Preguntas Frecuentes
Comprar en Tienda Uber Eats es muy fácil:
- Regístrase e Inicia sesión: *Importante: Tenga presente que el usuario (correo electrónico y contraseña) que usa en tu aplicación de Uber socio no están registrados en la Tienda Uber Eats (son plataformas independientes). Para registrarse puede usar el mismo correo que usa en su aplicación de Uber socio pero si no lo recuerda o no tiene acceso, puede hacerlo con otro.* Registrarse aquí: https://cl.tienda-ubereats.com/web/signup
- Seleccione los productos: Haga clic en “Productos”, elija los que deseas y agrégalos al carrito. Revise que la cantidad de los productos y precios en su carrito de compras sean los correctos. Confirme la compra dando clic en el botón “Finalizar Compra”.
- Datos de Envío y Facturación: Ingrese la dirección donde desea recibir su pedido, además de sus datos de facturación.
- Método de envío: Somos una tienda virtual, por tal motivo ofrecemos el envío a domicilio gratuito.
- Seleccione un método de pago: Puede pagar con tarjeta de débito, crédito o transferencia bancaria. Presioné el botón “Pagar Ahora”.
Confirmación de la orden: Si paga con tarjeta de débito o crédito, recibirá de inmediato un correo con la factura confirmando su compra y un correo con su número de seguimiento. Si elige pagar con transferencia bancaria, recibirá un correo con la COTIZACIÓN de tu orden, esto quiere decir que aún esta pendiente realizar el deposito bancario y enviar el comprobante de pago al correo electrónico ubereats-cl@emonkonline.com.
+Información: Métodos de pago.
Recuerde que el usuario (correo electrónico y contraseña) que utiliza en su aplicación de Uber socio no está registrado en la Tienda Uber Eats. Para registrarse, puede usar el mismo correo que utiliza en su aplicación, pero si no lo recuerda o no tiene acceso, puede hacerlo con otro.
Registro Paso a Paso:
- Diríjase al ícono del menú principal que se encuentra en la parte superior derecha de su pantalla y haga clic en "Iniciar sesión".
- Haga clic en "Iniciar sesión".
- Presione el botón “Registrarse”.
- Ingrese la información requerida: correo electrónico al cual tenga acceso, nombre y apellidos, y una contraseña sencilla. ¡Ahora está listo para comprar!
Entrega a Domicilio Gratuito: Usamos los servicios de mensajería de 99 MINUTOS Chile.
Importante: Somos una Tienda 100% Virtual, por el momento NO contamos con puntos o sucursales de entrega presencial, por este motivo brindamos el servicio de entrega de forma gratuita. Si bien somos el proveedor oficial de indumentaria Uber Eats en Chile, somos una compañía independiente, por lo cual no hacemos envíos o atendemos en las oficinas regionales de Uber.
El tiempo de entrega puede variar de 2 a 15 días hábiles según la zona.
Importante: El tiempo de entrega puede extenderse por causas de fuerza mayor, fuera de nuestro control.
Al finalizar la compra le proponemos varias formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito: Tarjetas Mastercard o Visa, confirmación de orden de venta inmediata.
- Aplicaciones: Mercado
- Pago Transferencia interbancarias:
1. Primero debe realizar la orden de compra en la página web. Al finalizar la orden le damos un número de cotización, lo puede identificar con las iniciales EM y 6 dígitos, Ejemplo: EM001234.
2. Diríjase a su banco o usando su aplicación realice un depósito a la siguiente cuenta:
- Banco BCI - Cuenta Corriente: 63476126 Razón Social: Go Rabbit SPA - R.U.T: 76.990.074-8
3. Recuerde por favor colocar como detalle en el depósito el número de orden (EM######), para poder confirmar su pago sin problemas.
4. Envíenos un correo con el comprobante a: ubereats-cl@emonkonline.com
Importante: Las ordenes pagadas por medio de tarjeta se confirman de inmediato. Las ordenes pagadas por transferencia bancaria depende además del envío del comprobante de pago por parte del cliente, por lo cual pueden tardar de 24 a 48 horas en ser confirmadas. Una vez confirmadas recibirá un correo electrónico con su factura y guía de seguimiento del pedido (tracking).
Una vez confirmado su pago, recibirá un correo con el número de guía o "Tracking" y un link de 99 Minutos donde podrá ver el status de su pedido en tiempo real. También, puede encontrar su número de guía directamente en su perfil de la página.
Siga estos pasos:
- Haga clic en el ícono de su perfil 👤 y seleccione "Mi cuenta".
- Elija el número de tu orden.
- Justo debajo de "Orden de Venta", encuentre su número de guía en color verde. Al hacer clic en ese número, será dirigido a la aplicación de 99 Minutos, donde podrá visualizar el movimiento de su pedido.
Importante: Las órdenes pagadas con tarjeta o aplicaciones se confirman de inmediato, lo que significa que recibirá la factura y número de guía en su correo al completar el pago. Por otro lado, las órdenes pagadas por transferencia bancaria requieren que envíe el comprobante al correo electrónico ubereats-cl@emonkonline.compara su revisión y confirmación. Este proceso puede demorar entre 24 y 48 horas. Una vez confirmado el pago de tu orden, recibirá un correo electrónico con la factura y la guía de seguimiento de su pedido.
Nuestro departamento de Servicio al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp o por correo electrónico a ubereats-cl@emonkonline.com. Responderemos sus consultas a la brevedad posible.
Una vez que usted realiza su pedido, el pago pasa por un proceso de verificación:
Tarjetas de Débito o Crédito / Mercado Pago: Nuestro sistema valida su pago de manera rápida, por lo que su orden se confirma casi de inmediato. Recibirá la factura de compra y el número de seguimiento al instante.
Transferencia Interbancaria Bancaria: Al seleccionar “Pago por transferencia interbancaria”, usted recibirá un correo con una cotización que indica que su orden está pendiente de pago. Luego de realizar el depósito y enviar el comprobante al correo electrónico ubereats-cl@emonkonline.com, deberá esperar entre 24 y 48 horas hábiles para su confirmación. Una vez verificado, recibirá la factura de compra y su número de seguimiento de su pedido. Recuerde por favor colocar como detalle en el depósito el número de orden (EM######) para poder confirmar tu pago sin problemas.
Importante:
- Recuerda respetar las MAYÚSCULAS y minúsculas del cupón.
- Los “códigos de descuento“ o “cupones” tienen una fecha de vencimiento y pueden aplicarse solo a productos específicos.
- Su compra se habrá completado exitosamente cuando al finalizar, vea una pantalla con el mensaje “¡Su orden fue finalizada con éxito!” En unos minutos, recibirá un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.
- Si aplica un cupón y sale de su cuenta sin finalizar la compra, el cupón quedará guardado en el carrito. Al regresar e intentar aplicarlo, ya no será válido. Para solucionar esto, revise su carrito de compras o sus COTIZACIONES PENDIENTES y retome la orden:
- Menú Principal - Mi Cuenta- Cotizaciones Pendientes
- https://cl.tienda-ubereats.com/my/home
- Si no lo encuentra, puede eliminar los registros de compras sin concluir para que el cupón esté disponible y comenzar de nuevo.
Si no se encuentra en la dirección especificada al momento de la compra, cualquiera en su domicilio puede recibir su pedido presentando una identificación oficial y mencionando al mensajero el parentesco con usted. Si el mensajero no encuentra a ninguna persona, se realizará un segundo intento de entrega en los días posteriores (no en fines de semana, ni feriados).
Si el pedido no puede ser entregado tras estos intentos, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente vía WhatsApp o al correo electrónico a ubereats-cl@emonkonline.com para coordinar un tercer envío, el cual deberá ser pagado por el cliente.
Si experimenta errores de pago o pagos duplicados en una misma orden, por favor contáctanos al correo electrónico ubereats-cl@emonkonline.com. Incluye el número de orden, tu nombre completo, el comprobante de cargo y una descripción detallada de lo sucedido.
El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. Nuestro departamento de Servicio al Cliente se comunicará con usted para resolver su caso a la brevedad posible.
Sí puede, durante el proceso de compra (checkout) podrá seleccionar si desea boleta o factura. En caso de solicitar factura se solicitaran los datos necesarios para poder generarla. Una vez realizada la compra ya no se puede solicitar factura.
En caso que no le llegue este documento, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente vía WhatsApp o al correo ubereats-cl@emonkonline.com y le asistiremos con su solicitud.
Siga estos tres simples pasos para ensamblar su nueva mochila:
Comprar en Tienda Uber Eats es muy fácil:
- Regístrase e Inicia sesión: *Importante: Tenga presente que el usuario (correo electrónico y contraseña) que usa en tu aplicación de Uber socio no están registrados en la Tienda Uber Eats (son plataformas independientes). Para registrarse puede usar el mismo correo que usa en su aplicación de Uber socio pero si no lo recuerda o no tiene acceso, puede hacerlo con otro.* Registrarse aquí: https://cl.tienda-ubereats.com/web/signup
- Seleccione los productos: Haga clic en “Productos”, elija los que deseas y agrégalos al carrito. Revise que la cantidad de los productos y precios en su carrito de compras sean los correctos. Confirme la compra dando clic en el botón “Finalizar Compra”.
- Datos de Envío y Facturación: Ingrese la dirección donde desea recibir su pedido, además de sus datos de facturación.
- Método de envío: Somos una tienda virtual, por tal motivo ofrecemos el envío a domicilio gratuito.
- Seleccione un método de pago: Puede pagar con tarjeta de débito, crédito o transferencia bancaria. Presioné el botón “Pagar Ahora”.
Confirmación de la orden: Si paga con tarjeta de débito o crédito, recibirá de inmediato un correo con la factura confirmando su compra y un correo con su número de seguimiento. Si elige pagar con transferencia bancaria, recibirá un correo con la COTIZACIÓN de tu orden, esto quiere decir que aún esta pendiente realizar el deposito bancario y enviar el comprobante de pago al correo electrónico ubereats-cl@emonkonline.com.
+Información: Métodos de pago.
Recuerde que el usuario (correo electrónico y contraseña) que utiliza en su aplicación de Uber socio no está registrado en la Tienda Uber Eats. Para registrarse, puede usar el mismo correo que utiliza en su aplicación, pero si no lo recuerda o no tiene acceso, puede hacerlo con otro.
Registro Paso a Paso:
- Diríjase al ícono del menú principal que se encuentra en la parte superior derecha de su pantalla y haga clic en "Iniciar sesión".
- Haga clic en "Iniciar sesión".
- Presione el botón “Registrarse”.
- Ingrese la información requerida: correo electrónico al cual tenga acceso, nombre y apellidos, y una contraseña sencilla.
¡Ahora está listo para comprar!
Entrega a Domicilio Gratuito: Usamos los servicios de mensajería de 99 MINUTOS Chile.
Importante: Somos una Tienda 100% Virtual, por el momento NO contamos con puntos o sucursales de entrega presencial, por este motivo brindamos el servicio de entrega de forma gratuita. Si bien somos el proveedor oficial de indumentaria Uber Eats en Chile, somos una compañía independiente, por lo cual no hacemos envíos o atendemos en las oficinas regionales de Uber.
El tiempo de entrega puede variar de 2 a 15 días hábiles según la zona.
Importante: El tiempo de entrega puede extenderse por causas de fuerza mayor, fuera de nuestro control.
Al finalizar la compra le proponemos varias formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito: Tarjetas Mastercard o Visa, confirmación de orden de venta inmediata.
- Aplicaciones: Mercado
- Pago Transferencia interbancarias:
1. Primero debe realizar la orden de compra en la página web. Al finalizar la orden le damos un número de cotización, lo puede identificar con las iniciales EM y 6 dígitos, Ejemplo: EM001234.
2. Diríjase a su banco o usando su aplicación realice un depósito a la siguiente cuenta:
- Banco BCI - Cuenta Corriente: 63476126 Razón Social: Go Rabbit SPA - R.U.T: 76.990.074-8
3. Recuerde por favor colocar como detalle en el depósito el número de orden (EM######), para poder confirmar su pago sin problemas.
4. Envíenos un correo con el comprobante a: ubereats-cl@emonkonline.com
Importante: Las ordenes pagadas por medio de tarjeta se confirman de inmediato. Las ordenes pagadas por transferencia bancaria depende además del envío del comprobante de pago por parte del cliente, por lo cual pueden tardar de 24 a 48 horas en ser confirmadas. Una vez confirmadas recibirá un correo electrónico con su factura y guía de seguimiento del pedido (tracking).
Una vez confirmado su pago, recibirá un correo con el número de guía o "Tracking" y un link de 99 Minutos donde podrá ver el status de su pedido en tiempo real. También, puede encontrar su número de guía directamente en su perfil de la página.
Siga estos pasos:
- Haga clic en el ícono de su perfil 👤 y seleccione "Mi cuenta."
- Elija el número de tu orden.
- Justo debajo de "Orden de Venta", encuentre su número de guía en color verde. Al hacer clic en ese número, será dirigido a la aplicación de 99 Minutos, donde podrá visualizar el movimiento de su pedido.
Importante: Las órdenes pagadas con tarjeta o aplicaciones se confirman de inmediato, lo que significa que recibirá la factura y número de guía en su correo al completar el pago. Por otro lado, las órdenes pagadas por transferencia bancaria requieren que envíe el comprobante al correo electrónico ubereats-cl@emonkonline.com para su revisión y confirmación. Este proceso puede demorar entre 24 y 48 horas. Una vez confirmado el pago de tu orden, recibirá un correo electrónico con la factura y la guía de seguimiento de su pedido.
Nuestro departamento de Servicio al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp o por correo electrónico a ubereats-cl@emonkonline.com. Responderemos sus consultas a la brevedad posible.
Una vez que usted realiza su pedido, el pago pasa por un proceso de verificación:
Tarjetas de Débito o Crédito / Mercado Pago: Nuestro sistema valida su pago de manera rápida, por lo que su orden se confirma casi de inmediato. Recibirá la factura de compra y el número de seguimiento al instante.
Transferencia Interbancaria Bancaria: Al seleccionar “Pago por transferencia interbancaria”, usted recibirá un correo con una cotización que indica que su orden está pendiente de pago. Luego de realizar el depósito y enviar el comprobante al correo electrónico ubereats-cl@emonkonline.com, deberá esperar entre 24 y 48 horas hábiles para su confirmación. Una vez verificado, recibirá la factura de compra y su número de seguimiento de su pedido. Recuerde por favor colocar como detalle en el depósito el número de orden (EM######) para poder confirmar tu pago sin problemas.
PASO 1
Recibirá una notificación directamente en su aplicación de Uber Repartidor con su código de descuento. 
PASO 2
Diríjase a Tienda Uber Eats e inicie sesión si ya es cliente, o registrase si es su primer ingreso.
+Información FAQ: ¿Cómo me registro?
En “Productos” elija aquellos que desea y agréguelos al “Carrito de Compras.” 
PASO 3
En la sección del carrito de compra, debajo de "Total", digite su cupón en el campo "Código de descuento."
Recomendamos no “copiar y pegar” el código, ya que podrían quedar espacios o faltar caracteres.
Ingrese las letras y dígitos uno por uno y verifica que no le queden espacios antes ni después del código.
Recuerde respetar las MAYÚSCULAS y minúsculas del cupón. Presiona el botón “Aplicar” y el descuento se aplicará automáticamente a tu pedido.
Importante:
Recuerda respetar las MAYÚSCULAS y minúsculas del cupón. Los “códigos de descuento“ o “cupones” tienen una fecha de vencimiento y pueden aplicarse solo a productos específicos.
Su compra se habrá completado exitosamente cuando al finalizar, vea una pantalla con el mensaje “¡Su orden fue finalizada con éxito!” En unos minutos, recibirá un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.
Si aplica un cupón y sale de su cuenta sin finalizar la compra, el cupón quedará guardado en el carrito. Al regresar e intentar aplicarlo, ya no será válido. Para solucionar esto, revise su carrito de compras o sus COTIZACIONES PENDIENTES y retome la orden:
- Menú Principal - Mi Cuenta- Cotizaciones Pendientes
- https://cl.tienda-ubereats.com/my/home
Si no lo encuentra, puede eliminar los registros de compras sin concluir para que el cupón esté disponible y comenzar de nuevo.
Si no se encuentra en la dirección especificada al momento de la compra, cualquiera en su domicilio puede recibir su pedido presentando una identificación oficial y mencionando al mensajero el parentesco con usted. Si el mensajero no encuentra a ninguna persona, se realizará un segundo intento de entrega en los días posteriores (no en fines de semana, ni feriados).
Si el pedido no puede ser entregado tras estos intentos, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente vía WhatsApp o al correo electrónico a ubereats-cl@emonkonline.com para coordinar un tercer envío, el cual deberá ser pagado por el cliente.
Si experimenta errores de pago o pagos duplicados en una misma orden, por favor contáctanos al correo electrónico ubereats-cl@emonkonline.com. Incluye el número de orden, tu nombre completo, el comprobante de cargo y una descripción detallada de lo sucedido.
El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. Nuestro departamento de Servicio al Cliente se comunicará con usted para resolver su caso a la brevedad posible.
Sí puede, durante el proceso de compra (checkout) podrá seleccionar si desea boleta o factura. En caso de solicitar factura se solicitaran los datos necesarios para poder generarla. Una vez realizada la compra ya no se puede solicitar factura.
En caso que no le llegue este documento, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente vía WhatsApp o al correo ubereats-cl@emonkonline.com y le asistiremos con su solicitud.
Siga estos tres simples pasos para ensamblar su nueva mochila:
PASO 1
Disponga las 5 piezas de polipropileno de la mochila sobre una superficie plana, organizándolas según se muestra en la ilustración. Asegúrese de que todas lasp iezas estén orientadas correctamente para facilitar el ensamblaje.
PASO 2
Abra la mochila por la parte de arriba. Localice los zippers que se encuentran en la parte superior; ábralos por completo. Inserte el respaldo y los laterales de polipropileno en las ranuras correspondientes.
PASO 3
Abra el compartimento frontal de la mochila y expándalo; ubique el zipper en la base e introduzca la pieza de polipropileno 22 x 46 cm. Luego coloque el divisor ajustándolo con las partes de velcro.
