Preguntas Frecuentes
Sí, es requerido que te registres previo a realizar tu compra. El proceso es simple:
- En el menú principal hacé clic en "Iniciar sesión", luego seleccioná "Registrate para poder comprar" que se encuentra debajo del botón "Iniciar sesión".
- Ingresá la información requerida, como tu nombre, correo electrónico y una contraseña segura.
- Recibirás un correo de confirmación.
Una vez registrado, podés podés comprar sin problemas.
Comprar en Tienda UberEats es muy fácil:
- Registrate o iniciá sesión: Antes de comprar, es requerido registrarse ó iniciar sesión. En el menú principal, hacé clic en "Iniciar sesión". Si ya tenés una cuenta, ingresá tu email y contraseña. Si aún no estás registrado, hacé clic en "Registrate para poder comprar" debajo del botón "Iniciar sesión" y completá el formulario de registro.
- Seleccioná los productos: Hacé clic en “Productos”, elegí el que te interesa para ver más detalles. Escogé la cantidad y agregalo al carrito.
- Carrito de Compras: Revisá que la cantidad de producto y precios en tu carrito de compras sean los correctos. Confirmá la compra dando clic en el botón “Finalizar Compra”.
- Datos de Envío y Facturación: Ingresá la dirección donde deseás recibir tu pedido.
- Elegí el método de envío: Podés elegir entre envío a domicilio o envío a sucursal.
- Seleccioná un método de pago: Podés pagar con tarjeta de débito o crédito, o Transferencia Bancaria. Presioná el botón “Pagar Ahora”.
- Confirmación de la orden: Recibirás un correo confirmando tu orden. Si elegís Transferencia Bancaria, recordá realizarla a la cuenta indicada que aparece al finalizar la compra y colocar como referencia el número de orden para luego nosotros poder confirmar que tu pedido ha sido pagado.
Una vez que tu pago haya sido aceptado te enviaremos la confirmación de envío por correo electrónico. La empresa encargada del envio te enviara un mail con numero de seguimiento.
Podés encontrar tu número de guía “Tracking” en la sección "Historial de Comunicación". Seguí estos pasos:
- Hacé clic en el ícono de tu perfil 👤 y seleccioná "Mi cuenta".
- Elegí el número de tu orden.
- En "Historial de comunicación" debajo del todo, encontrás tu número de “Tracking” en color verde.
- Al hacer clic en ese número, serás redirigido a la aplicación de 99minutos, donde podrás visualizar el movimiento de tu pedido en tiempo real.
Entre 2 y 15 dias habiles, dependiendo la zona. Utilizamos el servicio de mensajería de 99minutos Chile para el envío de tu pedido. Ellos se encargan de hacer la entrega en la dirección que hayas indicado en el formulario de envío.
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online deben pagarse antes de enviarse. Como métodos de pago aceptamos: Tarjetas de crédito y débito usando Mercado Pago (Visa, Mastercard y American Express). También tenemos la opción de pago Transferencia interbancaria.
Aplicar un cupón en Tienda UberEats es muy fácil:
- En la sección del carrito de compra introduce tu cupón de descuento en el campo "Código de descuento".
- Seleccionando el botón “Aplicar”. Automáticamente se aplicará el descuento en tu pedido.
Importante: Recuerda que los cupones se pueden vencer o solo aplican a un producto en particular.
Sí, sabemos que muchos clientes pueden estar en su lugar de trabajo durante el día y prefieren recibir los pedidos ahí o bien desean enviarlos a otras personas para que lo reciban. Podemos enviar los artículos a una dirección distinta a tu domicilio. No obstante, debes tener en cuenta que una vez confirmado el pedido, no se puede modificar la dirección de envío.
Una vez realizada tu orden tu pago pasa por un pequeño proceso de comprobación. En el caso de tarjetas bancarias y medios electrónicos de pago es una verificación sencilla para revisar que todo esté correcto. En el caso de pagos por depósito o transferencia una vez que recibimos el comprobante lo verificamos en el banco, esto puede demorar alrededor de 24 horas hábiles o hasta 48/72 horas hábiles en casos especiales.
Importante: Al realizar Transferencia Bancaria recuerda por favor colocar como referencia el número de orden (EM####) que te brindamos al finalizar la compra, para poder confirmar su pago sin problemas.
Cuando nos llega la información de tu orden tenemos que realizar la comprobación de tu pago. Posterior a eso iniciamos con la preparación de tus productos para envío, esto quiere decir verificar el almacén en donde están y planear nuestra logística para enviártelo. El proceso de preparación tardar dependiendo también del tipo de envío que hayas seleccionado.
Al momento de que tengas asignado un numero de guia, recibiras un mail con la informacion y un Link de Tracking.
podés encontrar tu número de guía “Tracking” en la sección "Historial de Comunicación". Seguí estos pasos:
- Hacé clic en el ícono de tu perfil 👤 y seleccioná "Mi cuenta".
- Elegí el número de tu orden.
- En "Historial de comunicación" debajo del todo, encontrás tu número de “Tracking” en color verde.
- Al hacer clic en ese número, serás redirigido a la aplicación de 99minutos, donde podrás visualizar el movimiento de tu pedido en tiempo real.
Aunque recomendamos que estés para recibir el paquete, cualquiera en tu domicilio puede recibirlo presentando una identificación oficial y mencionando el parentesco contigo el mensajero. Si no hay nadie, se realiza hasta dos intentos de entrega. Estos intentos no se hacen durante fines de semana y días festivos. El tercer y último intento de entrega ha sido realizado y el proveedor de servicios no pudo dejar su paquete tendrá que contactarse con nosotros para acordar nuevamente el envio.
Te recomendamos que nos escribas directamente a nosotros por medio de Whatsapp, mail o Chat online. Revisaremos el pago en base a la informacion que nos briendes.
Así es, todos los productos que encuentres en nuestra página ya contienen IVA.
Durante el proceso de compra (checkout) podras seleccionar si deseas boleta o factura. En caso de solicitar Factura se solicitaran los datos necesarios para poder generarla. Una vez realizada la compra ya no se puede solicitar una factura.